1. Jak budować autorytet, gdy nie jesteś managerem
  2. 3, 2, 1… Kaizen!
  3. Jak zapobiegać błędom w biznesie i sięgnąć gwiazd?
  4. Hoshin Kanri – planowanie systematyczne
  5. Lean Instant. Czy to może się udać?
  6. Hipoteza Czerwonej Królowej i 2 sposoby na usprawnienie firmy
  7. Bądź naukowcem w swojej firmie – PDCA
  8. 3 mity, które zniechęcają do wdrożenia Lean Management w małym biznesie
  9. Jak i gdzie szukać oszczędności w biznesie
  10. Czym jest wartość i jak ją tworzyć?
  11. Zakończ rok z przytupem!
  12. Mniej znani wrogowie efektywności
  13. Ucz się na swoich sukcesach!
  14. Lean w Start-upie, czyli systemowe działanie w chaosie?
  15. Doskonałość biznesu tkwi w standardach
  16. Zapewnij jakość
  17. Narzędzia internetowe wspomagające biznes (i nie tylko)
  18. Praca nad produktem i gra o wszystko
  19. Zmierz swoją pracę
  20. GEMBA GENCHI GENBUTSU – słowa, które wspierają podejmowanie decyzji
  21. Projektuj miejsce pracy
  22. Obserwuj i pytaj
  23. Work-life integration
  24. #4 Zarządzaj procesowo
  25. Cechy produktu idealnego – Model Kano i satysfakcja klienta
  26. #3 Automatyzuj mądrze
  27. #2 Mapuj procesy
  28. 6 lekcji LEAN, które musisz poznać!
  29. #1 Ogarnij procesy
  30. Moje dobre praktyki w pracach kreatywnych
  31. 8 typów marnotrawstwa, które znajdziesz w swoim biznesie
  32. Kaizen w firmie, czyli 4+1 narzędzia ciągłego doskonalenia
  33. 3 umiejętności, które musi zdobyć twój biznes, aby się rozwijać
  34. 5 metod Lean do zastosowania od zaraz!
  35. 5 kroków do własnego badania Głosu Klienta
  36. Czego tak naprawdę chce klient?
  37. Kompas w dłoń – kierunek Północ!

Zapewne nie raz słyszałeś dobrą radę, aby uczyć się na błędach, a najlepiej cudzych. Ale chyba jeszcze nikt nie powiedział mi, aby wyciągać wnioski z sukcesów. Bo właściwie po co – udało się, po co tracić czas na grzebanie w dobrze wykonanym zadaniu?

 

Kiedy zapytasz osobę, która osiągnęła sukces lub po prostu dobrze wykonała swoje zadanie, jak to zrobiła, usłyszysz jedno z poniższych odpowiedzi:

→ to kwestia szczęścia

→ złożyło się na to kilka czynników

→ trafiłem na dobry czas

Natomiast, kiedy zapytasz o przyczynę porażki, zapewne dostaniesz cały case, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez historię tego, co poszło nie tak.

Podobnie dzieje się, kiedy podsumowujemy zakończony projekt – mnóstwo czasu poświęcamy na analizę problemów, natomiast podsumowanie sukcesów kończy się listą kilku haseł wypisanych na flipcharcie.


ANALIZA PROBLEMÓW I… SUKCESÓW!

Zaczęłam się zastanawiać nad tym tematem. Cytując klasyka, “siedziałam i myślałam”.

Jednym z elementów mojej codziennej pracy jest analiza przyczyn źródłowych problemów – problem solving. I wiem, jak ważne jest, aby problem został zdiagnozowany i wyeliminowany raz na zawsze. Przecież każdy z nich prowadzi do strat – czasu, $$ i innych zasobów.

Każdy istotny problem jest brany pod lupę, sprawdzany pod każdym kątem. Mamy narzędzia, które pozwalają nam na przejście całej ścieżki przyczynowo-skutkowej, która doprowadziła do powstania problemu. Drążymy temat tak długo, aż dotrzemy do przyczyny źródłowej. Niektórzy doprowadzili Problem Solving do rangi sztuki, którą można porównać do pisania eleganckich równań matematycznych lub poezji (ja nie żartuję!).

Robimy to, ponieważ nie chcemy, aby problem się powtórzył.

Idąc tym tokiem myślenia – nie analizujemy sukcesów, ponieważ nie chcemy, aby się powtórzyły.

A może dlatego, bo uważamy, że sukces wynika ze szczęścia, a tego nie da się zmierzyć? No ja was proszę!


CO RÓŻNI SUKCES OD PORAŻKI? EFEKT!

I sukces i porażka możemy określić jako ciąg zdarzeń, które różni wyłącznie efekt, jaki wywołały. Sukces odbieramy jako coś pozytywnego, natomiast porażka jest dla nas negatywna.

Zatem, skoro mamy narzędzia pozwalające na analizę porażek, dlaczego nie mielibyśmy wykorzystać ich do analizy sukcesu?


WEŹ SUKCES POD LUPĘ

Skłamałabym, gdybym napisała, że w ogóle nie analizujemy sukcesów. Owszem, analizujemy, lecz dzieje się to niemal wyłącznie po to, aby porównać sukces A do porażki B. Na przykład w sporcie lub podczas benchmarkingu.

Na początek możesz właśnie w ten sposób podejść do tematu analizy. Przyjrzyj się dwóm podobnym sytuacjom, które miały różne skutki. Zapisz, co działo się w sytuacji A, a co w sytuacji B. Co doprowadziło do ostatecznego sukcesu lub porażki?

Możesz również zapewnić sobie sukces w działaniach wykorzystując narzędzie PDCA, o którym piszę tutaj.

Tym wpisem chciałabym zachęcić Cię do przyjrzenia się swoim sukcesom i przeanalizowania ich pod kątem czynników, które miały na nie wpływ. Założę się, że znajdziesz kilka punktów, o których nie miałeś pojęcia, część Cie zaskoczy, a z części pewnie zrezygnujesz.


Tags: , , , ,

Related Article

O MNIE

O MNIE

Cześć! Miło mi Cie gościć na moim blogu. Jestem Agata i mam hopla na punkcie usprawniania i doskonalenia biznesu oraz rozwiązywania problemów. Uwielbiam pomagać i uczyć szczupłego (ekologicznego i ekonomicznego) podejścia do zarządzania biznesem. Stąd pomysł na ten blog, na którym dzielę się swoimi doświadczeniami, wiedzą i przemyśleniami.

Signing