1. Jak budować autorytet, gdy nie jesteś managerem
  2. 3, 2, 1… Kaizen!
  3. Jak zapobiegać błędom w biznesie i sięgnąć gwiazd?
  4. Hoshin Kanri – planowanie systematyczne
  5. Lean Instant. Czy to może się udać?
  6. Hipoteza Czerwonej Królowej i 2 sposoby na usprawnienie firmy
  7. Bądź naukowcem w swojej firmie – PDCA
  8. 3 mity, które zniechęcają do wdrożenia Lean Management w małym biznesie
  9. Jak i gdzie szukać oszczędności w biznesie
  10. Czym jest wartość i jak ją tworzyć?
  11. Zakończ rok z przytupem!
  12. Mniej znani wrogowie efektywności
  13. Ucz się na swoich sukcesach!
  14. Lean w Start-upie, czyli systemowe działanie w chaosie?
  15. Doskonałość biznesu tkwi w standardach
  16. Zapewnij jakość
  17. Narzędzia internetowe wspomagające biznes (i nie tylko)
  18. Praca nad produktem i gra o wszystko
  19. Zmierz swoją pracę
  20. GEMBA GENCHI GENBUTSU – słowa, które wspierają podejmowanie decyzji
  21. Projektuj miejsce pracy
  22. Obserwuj i pytaj
  23. Work-life integration
  24. #4 Zarządzaj procesowo
  25. Cechy produktu idealnego – Model Kano i satysfakcja klienta
  26. #3 Automatyzuj mądrze
  27. #2 Mapuj procesy
  28. 6 lekcji LEAN, które musisz poznać!
  29. #1 Ogarnij procesy
  30. Moje dobre praktyki w pracach kreatywnych
  31. 8 typów marnotrawstwa, które znajdziesz w swoim biznesie
  32. Kaizen w firmie, czyli 4+1 narzędzia ciągłego doskonalenia
  33. 3 umiejętności, które musi zdobyć twój biznes, aby się rozwijać
  34. 5 metod Lean do zastosowania od zaraz!
  35. 5 kroków do własnego badania Głosu Klienta
  36. Czego tak naprawdę chce klient?
  37. Kompas w dłoń – kierunek Północ!

Identyfikacja marnotrawstwa to podstawa Lean Thinking. Na tej podstawie odchudzimy biznes, co jest kolejnym krokiem na drodze do zwiększenia efektywności, wydajności i elastyczności procesów w firmie. Dieta eliminacyjna – tak możemy to nazwać. Co będziemy eliminować – marnotrawstwa oczywiście. Przez kolejne 4 tygodnie zajmiemy się narzędziami pozwalającymi na ich identyfikację.

W tym wpisie przedstawię Ci dwa sposoby na odchudzenie firmy, które nie wymagają skrupulatnych pomiarów, a jedynie umiejętności obserwacji, zdrowego rozsądku oraz… intuicji*!

 

 


* Chociaż zawsze podkreślam, że powinniśmy swoje działania opierać na faktach, intuicja też jest elementem Lean. Jest to jednak intuicja ekspercka, bowiem znasz swoją firmę i “czujesz”, w którym miejscu ją boli. Nie wynika to z jakiejkolwiek kosmicznej mocy wszechświata, lecz z wiedzy. Warto poczytać: Daniel Kahneman “Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym”. (Żadna reklama, polecam dla Twojego dobra).

Bardzo często, zwłaszcza na początku drogi Lean, nie potrzebujemy żadnych wymyślnych narzędzi po to, aby usprawnić firmę i zdecydowanie polepszyć wyniki. Dlaczego? Dlatego, że na początku tego marnotrawstwa będzie mnóstwo i wcale nie będzie specjalne ukryte. Znajdziesz je tuż pod własnym nosem. Na początek wystarczy kartka, długopis, lista marnotrawstw oraz mapa procesu, którą przygotowaliśmy wcześniej. I otwarte oczy i umysł.


W JAKIEJ SKALI ELIMINUJEMY?

Marnotrawstwa możemy usuwać w 3 skalach:

→ makro – czyli pozbywamy się całych niepotrzebnych procesów. Zazwyczaj nie da się całkiem procesu usunąć, lecz ograniczyć działania do minimum przez delegowanie lub automatyzację.

→ mezo – usuwamy niepotrzebne kroki w procesie, nawroty, punkty decyzyjne. Mapa procesu, ze skomplikowanego algorytmu, zmienia się w elegancko uproszczony przebieg działań.

→ mikro – w tej skali upraszczamy pojedyncze kroki w procesie, poszczególne operacje, czyli organizujemy stanowiska pracy pod kątem zakresu odpowiedzialności, wymaganej jakości, ale też ergonomii i bezpieczeństwa.

To, jaką skalę obierzesz, zależy przede wszystkim od potrzeb Twojej firmy. Jeżeli masz problem z jakością, zacznij od kroków w procesie i zobacz, w jaki sposób działają Twoi pracownicy. Jeżeli masz problem z efektywnością – spójrz w pierwszej kolejności na mapę procesu, być może zauważysz brak spójności.

Idźmy do metod.


#1 PYTAJ “DLACZEGO?”

Czyli ciągłe zadawanie pytania “dlaczego?”. To jest to jedno pytanie, które zaprowadziło naszą cywilizację do miejsca, w którym jesteśmy. Dlaczego “dlaczego?” nie miałoby pomóc twojej firmie?

Pytaj:

→ dlaczego robię to zadanie w taki sposób?

→ dlaczego na mapie procesu widnieje ten krok?

→ dlaczego w ogóle robię to zadanie?

Jeżeli nie możesz znaleźć logicznego powodu dla danego działania, możesz posłużyć się sposobem żywcem wziętym z metodologii Rozwiązywania Problemów. Metoda nazywa się “5x dlaczego?” i jest metodą przyczynowo-skutkową. Polega na kontynuowaniu zadawania pytania “dlaczego” tak długo, aż znajdziemy odpowiedź.


#2 OBSERWUJ

Od tego narzędzia zaczyna swoją przygodę każdy adept sztuki Lean. Marnotrawstwa to wszystkie te elementy, działania, zadania, które wykonujemy, a które właściwie są niepotrzebne. Możemy je od razu wyeliminować z procesów i operacji lub ograniczyć, jeżeli nie da się ich całkowicie usunąć.

Więcej informacji na temat marnotrawstw znajdziesz w tych artykułach:

Jak je zidentyfikować? Przez obserwację!

Jeden z managerów Toyoty, Taiichi Ohno (swoją drogą – legenda!) miał niezawodny sposób na to, aby nauczyć nowych managerów obserwacji marnotrawstw. Otóż rysował koło na posadzce hali produkcyjnej, w jego środku stawiał managera i dawał mu jedno zadanie: Znajdź marnotrawstwo. Biedak stał w tym kole tak długo, aż udało mu się je zaobserwować (prawdziwi twardziele stali w Kole Ohno godzinami).

Ty również możesz sobie stworzyć takie Koło Ohno, chociażby na krzesełku, i obserwować otoczenie. Co robią twoi pracownicy, jak to robią, po co to robią?

Co zrobić, jeżeli pracujesz sam? Albo poprosić kogoś o pomoc – to wersja dla odpornych na krytykę 😉 albo samemu notować na formularzu wystąpienia danego marnotrawstwa. Metoda samodzielna jest o tyle trudniejsza, że wymaga ciągłego skupiania uwagi na poszukiwaniu. Żeby zrobić to w miarę obiektywnie, możesz nagrywać siebie podczas pracy (lub zrobić zrzut ekranu), a potem, na spokojnie, przejrzeć nagrania. Uwierz mi – złapiesz się za głowę.

Żeby Ci ułatwić start, przygotowałam formularz identyfikacji marnotrawstw PDF do pobrania:

Pobierz w kolorze
Pobierz bez koloru


LEAN TO SPOSÓB MYŚLENIA O DZIAŁANIACH

Powyższe metody wydają się proste, lecz mają na celu nauczyć Cię obserwacji otoczenia i swoich działań –  szczupłego myślenia, które jest podstawą całej metodologii. Bez opanowania podstaw, każde inne narzędzie po prostu nie spełni swojej roli.

Ale to zabiera mnóstwo czasu!

O działaniach leanowskich powinniśmy myśleć jak o inwestycji, nie stracie czasu! Inwestując jednorazowo dwie godziny na zbadanie kluczowego procesu, może się okazać, że uwolnisz kilka godzin miesięcznie tylko przez zaniechanie niepotrzebnych działań. A to dopiero początek!

Jak często zadajecie sobie pytanie “dlaczego?” pod kątem efektywności? Czy w ogóle je sobie zadajecie? A może macie inne triki na uproszczenie pracy? Koniecznie zostawcie komentarz!


 

Tags: , , , ,

Related Article

O MNIE

O MNIE

Cześć! Miło mi Cie gościć na moim blogu. Jestem Agata i mam hopla na punkcie usprawniania i doskonalenia biznesu oraz rozwiązywania problemów. Uwielbiam pomagać i uczyć szczupłego (ekologicznego i ekonomicznego) podejścia do zarządzania biznesem. Stąd pomysł na ten blog, na którym dzielę się swoimi doświadczeniami, wiedzą i przemyśleniami.

Signing