#8 Zapewnij jakość // Wiosenne porządki w firmie

Jakość jest interpretowana na wiele sposobów. Mówimy o materiałach wysokiej i kiepskiej jakości, usługach najwyższej jakości, itd. Lecz co to tak naprawdę oznacza? Dla każdego przedsiębiorcy jakość to „spełnienie wymagań klienta”. Kropka. (Swoją drogą, jeżeli kiedyś ktoś będzie Cię pytał o definicję jakości, to właśnie ona!). I rzeczywiście – w zależności od grupy docelowej wymagania ulegają zmianie. Co dla jednego jest ok, dla drugiego będzie nie do przyjęcia. Jak scharakteryzować jakość? Jakość najczęściej opisujemy jako zestaw cech produktu lub usługi. Kolor, materiał, wymiary, smak, zapach. Czytaj dalej…

#7 Zmierz swoją pracę // Wiosenne porządki w firmie

W siódmym już odcinku cyklu Wiosenne porządki w firmie, przedstawię Ci dwie metody służące do pomiaru czasu wykonywania działań, a dokładniej – czasu poświęconego na dodawanie wartości oraz muda. Chciałabym, abyś po przeczytaniu wpisów dotyczących cyklu, potrafił samodzielnie przeprowadzić proste usprawnienia w firmie. Poznanie liczb, które stoją za Twoją pracą pokażą Ci w obiektywny sposób, jak dużo czasu możesz jeszcze wycisnąć z dnia. Lecz nie poprzez szybsze wykonywanie zadań, ale przez rozsądne gospodarowanie zasobami. W cyklu znajdziesz też: #1 Ogarnij procesy #2 Mapuj procesy #3 Czytaj dalej…

#6 Projektuj miejsce pracy // Wiosenne porządki w firmie

Dobrze zaprojektowane miejsce do pracy wpływa nie tylko na estetykę i samopoczucie, lecz również na efektywność. W tym artykule pokażę Ci, jak zaprojektować miejsce do pracy, aby spełniało podstawowe elementy ergonomii oraz funkcjonalności – na przykładzie mojego domowego biura. W poszukiwaniu idealnego rozwiązania na zwiększenie osobistej efektywności, skupiamy się przede wszystkim na planowaniu i realizowaniu zadań. Zdecydowanie mniej czasu spędzamy nad zaprojektowaniem miejsca tych zdarzeń. Ok – spędzamy mnóstwo czasu na inspirowaniu się zdjęciami biurek z mnóstwem bibelotów lub całkowicie minimalistycznymi. Spędzamy godziny na Instagramie Czytaj dalej…

#5 Obserwuj i pytaj // Wiosenne porządki w firmie

Identyfikacja marnotrawstwa to podstawa Lean Thinking. Na tej podstawie odchudzimy biznes, co jest kolejnym krokiem na drodze do zwiększenia efektywności, wydajności i elastyczności procesów w firmie. Dieta eliminacyjna – tak możemy to nazwać. Co będziemy eliminować – marnotrawstwa oczywiście. Przez kolejne 4 tygodnie zajmiemy się narzędziami pozwalającymi na ich identyfikację. W tym wpisie przedstawię Ci dwa sposoby na odchudzenie firmy, które nie wymagają skrupulatnych pomiarów, a jedynie umiejętności obserwacji, zdrowego rozsądku oraz… intuicji*! W cyklu “Wiosenne porządki w firmie” znajdziesz: #1 Ogarnij procesy #2 Mapuj Czytaj dalej…

#4 Zarządzaj procesowo // Wiosenne porządki w firmie

Dzisiejszym wpisem o zarządzaniu procesowym chciałabym zakończyć temat procesów w firmie. Bo po co w ogóle zajmujemy się procesami? Dlaczego porządki zaczynamy od procesów, nie od wzięcia ścierki i segregatorów? W cyklu Wiosenne porządki w firmie znajdziesz: #1 Ogarnij procesy #2 Mapuj procesy #3 Automatyzuj mądrze #4 Zarządzaj procesowo #5 Obserwuj i pytaj #6 Projektuj miejsce pracy #7 Zmierz swoją pracę   Jak wspomniałam w pierwszym wpisie cyklu, wszystko, co robimy w firmie jest procesem. Możemy wyróżnić procesy zarządcze, operacyjne czyli wszelkie działania wytwórcze oraz Czytaj dalej…

#3 Automatyzuj mądrze // Wiosenne porządki w firmie

Mówiąc o procesach i ich usprawnianiu, nie mogłabym pominąć automatyzacji. Jest to ważny temat, dlatego postanowiłam napisać o nim kilka słów jeszcze zanim przejdziemy do usprawniania procesów. Automatyzujemy niemal wszystko: płatności internetowe, działania marketingowe, obsługę klienta, działanie firmy – workflow. Tutaj nie ma wątpliwości – automatyzacja zaoszczędziła nam mnóstwo czasu. Lecz musimy działać rozsądnie i korzystać z tych udogodnień, których potrzebujemy. Co jeszcze znajdziesz w cyklu Wiosenne porządki w firmie: #1 Ogarnij procesy #2 Mapuj procesy #3 Automatyzuj mądrze #4 Zarządzaj procesowo #5 Obserwuj i Czytaj dalej…

#2 Mapuj procesy // Wiosenne porządki w firmie

Dzisiaj przystępujemy do kolejnego kroku w porządkach – będziemy mapować procesy, czyli przedstawiać je w formie graficznej. Pokażę Wam dwa proste narzędzia, które pomogą Wam opisać procesy w Waszych firmach. Jest to drugi artykuł z cyklu „Wiosenne porządki w firmie”, w którym usprawniamy procesy, organizujemy pracę, zadbamy o jakość i rozwiążemy problemy. W cyklu znajdziesz: #1 Ogarnij procesy #2 Mapuj procesy #3 Automatyzuj mądrze #4 Zarządzaj procesowo #5 Obserwuj i pytaj #6 Projektuj miejsce pracy #7 Zmierz swoją pracę Cechy procesu Zanim zaczniemy rysować mapy Czytaj dalej…